|
27/01/2010 09:28:09 1. Manajer Mutu memberikan penjelasan kepada publik tentang proses penanganan banding 2. Rincian semua usulan ketidak puasan secara hukum yang diterima baik melalui telepon, fak maupun secara tertulis, didokumentasikan oleh Manajer Mutu pada rekaman banding (F.1). 3. Manajer Mutu melakukan analisis dan evaluasi terhadap usulan banding dari klien sebagai bahan pembahasan lebih lanjut. 4. Manajer Mutu berkoordinasi dengan manajer sertifikasi dan auditor lain (yang tidak terkait dengan klien yang mengajukan banding) untuk membahas usulan banding klien. 5. Manajer Mutu menyampaikan hasil pembahasan usulan banding klien kepada Direktur Vedca IQS 6. Direktur Vedca IQS membuat draf keputusan terhadap banding klien secara adil dan kredibel. 7. Direktur Vedca IQS melakukan pembahasan/laporan kepada Dewan Pembina 8. Berdasarkan hasil pembahasan degan Dewan Pembina, Direktur Vedca IQS membuat keputusan terhadap banding klien. 9. Manajer Mutu berkoordinasi dengan Manajer Administrasi untuk memproses surat keputusan banding klien dari Direktur Vedca IQS. 10. Manajer Administrasi memproses pengiriman surat keputusan banding kepada klien. 11. Manajer Administrasi memberikan catatan resmi kepada pemohon banding pada akhir proses penanganan banding 12. Semua usulan ketidak puasan secara hukum yang diterima dan langkah penyelesaiannya dilaporkan dalam Rapat Kaji Ulang Manajemen. |
News Corner
Penanganan Keluhan
27/01/2010 09:30:39
1. Manajer mutu memberikan penjelasan proses penanganan keluhan yang dapat diakses publik.
2. Manajer mutu menerima rincian semua bahan keluhan...selengkapnya
Penanganan Banding
27/01/2010 09:28:09
1. Manajer Mutu memberikan penjelasan kepada publik tentang proses penanganan banding
2. Rincian semua usulan ketidak puasan secara hukum yang...selengkapnya
Ucapan Selamat Idhul Fitri 1430 H
17/09/2009 09:17:51
Pimpinan dan dewan Pembina LSSM VEDCA-IQS mengucapkan selamat hari raya idhul fitri "taqobballhu minna wa minkum" mohon maaf lahir dan bathin....selengkapnya
Penyerahan Sertifikat ISO 9001:2008
27/07/2009 08:45:56
Telah dilakukan penyerahan sertifikat ISO 9001:2008 dari VEDCA-IQS ke SMAN 1 Cianjur pada tanggal 27 Juli 2009 di Lapangan Upacara SMAN...selengkapnya
Informasi LSSM VEDCA-IQS pada Rembuk Nasional 2009
24/02/2009 18:46:28
Pada saat paparan Dirjen PMPTK didalam Rembuk Nasional 2009 Departemen Pendidikan Nasional disampaikan bahwa di Depdiknas ada lembaga sertifikasi sistem mutu...selengkapnya
